Privacy policy

2. Gegevensbescherming - Wat u moet weten wanneer u gebruikmaakt van onze websites

1. Wie wij zijn en welke websites onder dit privacybeleid vallen.

Wie wij zijn: wanneer wij in dit privacybeleid verwijzen naar 'Van Vaerenbergh', 'wij', 'onze' of 'ons', verwijzen wij naar: Van Vaerenbergh Services BV, met statutaire zetel: Nerviërsstraat 93 – 1730 Asse, BTW BE 0765 485 101 RPR Brussel. Contactgegevens Van Vaerenbergh: als u contact wilt opnemen met een vraag over de website, vindt u de contactgegevens van Van Vaerenbergh op deze webpagina: Vragen met betrekking tot Van Vaerenbergh. Contacteer ons.

2. Welke informatie wij verzamelen van onze websites en welke informatie wij uit andere bronnen ontvangen.

Onze websites dienen hoofdzakelijk als informatieportalen om u meer inzicht te geven in onze auto's, producten en diensten. Wij bieden echter ook een aantal websitefuncties die informatie verzamelen die u aan ons verstrekt wanneer u vraagt om op de hoogte gehouden te worden, te worden toegevoegd aan lijsten, evenementen of ervaringen, of wanneer u goederen aanschaft of diensten boekt of aanvraagt.

De belangrijkste manieren waarop wij informatie verzamelen van onze websites:

• Wanneer u onze websites bezoekt, gebruikt en er interactie mee heeft, bijvoorbeeld om stappen te ondernemen om online beschikbare diensten aan te vragen of te gebruiken waarbij u meer informatie over een evenement of ervaring vindt of waarbij u om andere informatie vraagt;
• Wanneer u gepersonaliseerde onderdelen van websites bezoekt en onze websites gebruikt als een manier om in contact met ons te komen, als een plek waar u kunt vragen om persoonlijke geheugensteuntjes, informatie over uw auto kunt ontvangen en/of auto-onderhoud kunt aanvragen of andere informatie kunt opvragen die aan u moet worden meegedeeld;
• Wanneer u informatie verstrekt aan of interactie hebt met vacaturepagina's van Van Vaerenbergh;
• Wanneer u contact opneemt met ons (via contactgegevens op onze websites) of ons correspondentie stuurt.
• Wanneer u gebruik maakt van de webchat en interactie heeft met de chat operators.

De informatie kan ook van andere bronnen worden ontvangen. Bijvoorbeeld:

• Voertuiggerelateerde gegevens van bronnen van onafhankelijke derden: wanneer u een auto bezit, kan informatie met betrekking tot u en uw auto (met inbegrip van het voertuigidentificatienummer of VIN) worden gedeeld en worden gebruikt om alle persoonlijke webpagina's die u volgens uw registratie wilt ontvangen, van informatie te voorzien. Welke informatie wordt gedeeld, hangt af van factoren zoals van wie u uw auto hebt gekocht en van de diensten die u bij ons aanvraagt voor de volledige periode van uw autobezit. In paragraaf 4 (Met wie wij persoonlijke gegevens delen) hieronder vindt u meer informatie.
• Ondersteuningsdiensten van derden: voor de uitvoering van onze websitediensten en om ons toe te staan om relevante dossiers te onderhouden en lopende aanvragen te ondersteunen, kunnen wij gegevens over u of uw website-activiteiten ontvangen van onze groepsmaatschappijen of derden (bijvoorbeeld om betalingen via de website te bevestigen, om de leveringen van bestellingen via websites te traceren, of ter ondersteuning van websiteonderhoud). Meer informatie over onze leverancierscategorieën vindt u in paragraaf 4 (Met wie wij persoonlijke gegevens delen).
• Apparaatgegevens: onze websites leggen automatisch bepaalde apparaatgegevens vast om uw website-ervaring te optimaliseren (bijvoorbeeld onze website toestaan om automatisch het schermformaat aan te passen aan het apparaat dat u gebruikt om te surfen op de website). Deze gegevens ondersteunen ook onze website-analyses. Meer informatie over geautomatiseerde gegevensverzameling en cookies vindt u in ons cookiebeleid, beschikbaar via deze koppeling[JS1] .
• Marketinggegevens: uw contactgegevens, marketingvoorkeuren of andere informatie kan met ons worden gedeeld waarbij de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming wordt nageleefd en daarvan passende kennisgeving wordt gedaan. U hebt het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens niet te gebruiken voor marketingdoeleinden. In hoofdstuk 7 (Uw gegevensbeschermingsrechten) vindt u meer informatie hierover.
• Openbare gegevensbronnen: : wij kunnen gebruikmaken van openbare gegevensbronnen, bijvoorbeeld ter ondersteuning van websitefunctionaliteit (bijvoorbeeld ter ondersteuning van verificatie of fraudecontroles), en/of om de juistheid te controleren van de gegevens die in ons bezit zijn. Wij kunnen bijvoorbeeld van tijd tot tijd aan de hand van de DVLA controleren of onze informatie over eigenaars van auto's nog actueel is.

Meer over de persoonsgegevens die Van Vaerenbergh rechtstreeks kan ontvangen... Wij ontvangen informatie die u aan ons verstrekt tijdens uw gebruik van onze websites, bijvoorbeeld wanneer u informatie invult op online formulieren of gegevensvelden op onze websites. Wij kunnen ook informatie van u ontvangen via andere online methoden, bijvoorbeeld als u opmerkingen plaatst op onze socialemediapagina's. Dit is de informatie die zichtbaar voor u is en die uw naam, beroep, contactinformatie (bijvoorbeeld e-mailadres, postadres en telefoonnummer/mobiel nummer), creditcard-/betalingsgegevens, rijbewijsdetails en autogegevens kan bevatten, evenals algemene informatie die u besluit te delen, zoals uw ervaring met producten en diensten van Van Vaerenbergh. Tevens ontvangen wij data die u aan ons verstrekt op evenementen en beurzen. Dit kan de volgende data bevatten; e-mailadres, postadres en telefoonnummer/mobiel nummer.

3. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken.

Wij gebruiken persoonlijke gegevens om service- en informatieverzoeken te beheren en vervullen, om inzicht te krijgen in service-, auto- en websitegebruik en om onze producten en diensten (inclusief onze webservices) zo effectief mogelijk te maken.

Meer over de belangrijkste toepassingen van uw persoonsgegevens en de juridische gronden waarop wij deze baseren…

4. Met wie wij persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met:

• Die derden die deze gegevens nodig hebben om deze te verwerken, zodat wij u kunnen voorzien van de producten, diensten waarvoor u zich hebt aangemeld of die u hebt aangevraagd, bijvoorbeeld om financiering, krediet of verzekeringen te verstrekken of aan te bieden, om marketing- en reclameondersteuning te bieden, evenals geoptimaliseerde websitediensten.
• Derden, in het geval wij een bedrijf of activa kopen of verkopen.
• Als wij verplicht zijn uw persoonlijke gegevens bekend te maken of te delen teneinde te voldoen aan een wettelijke, regulatoire of reglementaire verplichting of verzoek, of om deze voorwaarden na te leven, of om werkelijke of vermoedelijke overtredingen te onderzoeken.

Wij hebben veiligheidsmaatregelen genomen bij onze service-aanbieders om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en gebruikt, in overeenstemming met de doeleinden die in dit privacybeleid uiteen worden gezet.

Meer over het netwerk van onafhankelijke derden van Van Vaerenbergh...

Wij werken met een aantal onafhankelijke derden om diensten te verlenen, zoals onze leveranciers van kredietproducten, en contractverhuurproducten. Persoonlijke gegevens kunnen door u rechtstreeks naar deze entiteiten worden verzonden (bijvoorbeeld als u contact met hen opneemt via telefoon of e-mail of via hun webpagina's), of wij kunnen waar nodig persoonsgegevens met hen uitwisselen om u te ondersteunen bij vragen of andere servicevereisten.

Meer over leveranciers...

Wij gebruiken een aantal dienstverleners om onze bedrijfsvoering te ondersteunen en deze dienstverleners kunnen toegang hebben tot onze systemen en gegevens om diensten te verlenen aan ons en ten behoeve van u, bijvoorbeeld betalingsverwerkers, informatietechnologie zoals hostingservice-aanbieders, ondersteuningsdiensten voor marketing en digitale reclame, klantenservices en relatieverwerking, service- en systeemspecialisten, ondersteuning van websiteanalyse, leveringen van de online winkel, levering en ondersteuning voor evenementen en ervaringen.

Meer over openbare instellingen, wetshandhaving en regelgevende instanties...

Van tijd tot tijd kunnen de politie, andere wetshandhavingsinstanties en regelgevende instanties persoonlijke gegevens opvragen, bijvoorbeeld voor de preventie of het opsporen van misdaden, of het aanhouden of vervolgen van overtreders.

5. Hoe lang bewaren wij persoonlijke gegeven?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang wij ze nodig hebben om de producten en diensten aan te bieden waarvoor u zich hebt aangemeld. Wij kunnen ze ook bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, te reageren op vragen en om eventuele geschillen op te lossen, om te voldoen aan onze legitieme belangen en om onze rechten te handhaven. De criteria die wij hanteren om de opslagperioden te bepalen, omvatten: informatie die wij u hebben verstrekt over opslagperioden op onze website of in de Algemene voorwaarden van de website. Wij hanteren ook criteria zoals relevante contractuele bepalingen die van kracht zijn, wettelijke bewaarperioden, relevante regelgeving en industrienormen.

6. Uw gegevensbeschermingsrechten

U hebt rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van: het intrekken van toestemming die u hebt gegeven om geïnformeerd te worden en toegang te hebben tot uw persoonsgegevens, om onnauwkeurige gegevens te corrigeren of aan te vullen, en in bepaalde omstandigheden te beperken, om te verzoeken om gegevens te wissen, om bezwaar te maken tegen verwerking of om uw persoonsgegevens aan een andere organisatie over te dragen.

Wij proberen ervoor te zorgen dat wij de beste klantenservice bieden. Als u om een bepaalde reden contact met ons moet of wilt opnemen met betrekking tot uw gegevensbeschermingsrechten, verzoeken wij u te mailen naar info@vvmobility.be en op de onderwerpregel te vermelden dat het bericht betrekking heeft op uw gegevensbeschermingsrechten.

Meer informatie over deze gegevensbeschermingsrechten vindt u hieronder.

Meer over mijn gegevensbeschermingsrechten...

• Als u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, ook voor elektronische marketingcommunicatie, hebt u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. U kunt daarvoor gewoon gebruikmaken van de gegeven opties voor afmelden. Deze opties vindt u bijvoorbeeld in de marketingberichten die wij via e-mail verzenden.

• U kunt vragen om toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u in bezit hebben, bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om correctie van fouten, de verwerking beperken of stoppen, of de gegevens verwijderen. Als u ons vraagt om gegevens te verwijderen of de verwerking te stoppen, zijn wij hiertoe niet altijd verplicht. Als dit het geval is, leggen wij uit waarom.
• In bepaalde omstandigheden kunt u ons vragen om uw persoonsgegevens te verstrekken in een bruikbare elektronische indeling, om deze over te dragen aan derden (recht op overdraagbaarheid van gegevens). Dit recht geldt alleen in bepaalde omstandigheden. Waar het niet van toepassing is, leggen wij uit waarom.

Meer over hoe ik contact kan opnemen met De Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (CBPL).

De Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (CBPL), beter gekend als de Privacycommissie, is een onafhankelijk orgaan dat erop toeziet dat de privacy wordt beschermd bij de verwerking van persoonsgegevens. Mocht u vragen hebben, of een klacht willen indienen over de wijze waarop Van Vaerenbergh met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u op een van de volgende manieren contact opnemen met de CBPL:

• Via de website: www.privacycommission.be
• Telefonisch: 02 274 4800
• of schriftelijk. Het adres is: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

7. Koppelingen naar andere websites

Onze website kan koppelingen bevatten naar andere websites, die door andere organisaties worden beheerd en waarover wij geen controle hebben. Dit beleid is niet van toepassing op die andere websites, dus wij raden u aan om hun privacyverklaringen te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de werkwijzen van andere websites en apps (zelfs niet als u daartoe toegang verkrijgt via koppelingen die wij verstrekken), en wij bieden de koppelingen naar deze websites uitsluitend aan voor uw informatie en gemak. Wij wijzen specifiek verantwoordelijkheid af voor de inhoud, privacypraktijken en gebruiksvoorwaarden van die websites, en wij doen geen aanbevelingen, verklaringen of beloften over de nauwkeurigheid, inhoud of grondigheid van deze websites.

8. Uw gegevens veilig houden

Wij nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld.

Wij eisen dat al onze dienstverleners passende maatregelen hebben genomen om de veiligheid van uw informatie te handhaven.

Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u daarvoor hebt gekozen) waarmee u toegang krijgt tot gepersonaliseerde omgevingen op een website van Van Vaerenbergh, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. Wij verzoeken u om uw wachtwoord met niemand te delen.

Helaas is de overdracht van informatie via het internet niet volledig veilig. Hoewel wij ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van uw gegevens bij overdracht via internet niet garanderen; elke overdracht gebeurt op uw eigen risico. Uw gegevens worden bewaard in een beveiligde omgeving die wordt beschermd door een combinatie van fysieke en technische maatregelen, zoals versleutelingstechnologieën of verificatiesystemen om verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking, vernietiging, diefstal of onbevoegde toegang te voorkomen.